Squilla il telefono, uno, due, tre volte.
Non rispondi?
Mi chiede Enrico.
Aspetta, che a rispondere al telefono poi rischi di beccarti un altro Leonardo.
Leonardo è un fisioterapista impallato di manga che ci ha portato una spilletta in metallo maffo con un rilievo di un mostrillo tutto storto e ci ha chiesto di farne uno uguale. Maledetta me che ho detto di sì e ora è la terza volta che lo sto rifacendo. A me sembra uguale, a lui sembra uguale ma… il settimo dito della terza zampa di sinistra forse è un po’ più lungo? (no, no, non lo è!!!)
Colpa ne abbiamo se quello ha preso come suo dio personale un mostrillo di un cartone animato anni novanta sconosciuto al genere umano. Fosse stato un Cartier sarebbe stato più facile… Dai rispondi.
Aspetta che magari poi è Mister Celestino. Se mi dice che vuole dei nuovi pezzi senza aver saldato il vecchio che gli dico? Ormai ha un puffo di tremila euro!
Bhè, gli dici di pagare.
Bravo, inizia a dirmi che va da altri e che ne ha bisogno subito… io non rispondo.
Guarda che rispondo io!
Mai!
Enrico cerca di prendermi il telefono dalle mani, io lo scarto a destra, mentre prova a intercettarmi col braccio sinistro il telefono finalmente smette di squillare. Suona la porta. Enrico si siede al computer mentre io accolgo una ragazza.
Salve, ho bisogno di sapere se mi potete stampare dei barattoli di latta con una scritta sopra.
I barattoli devono essere più grandi, più piccoli, di forma diversa, trasparenti?
No, no, uguali, solo con la scritta sopra.
Quanto sono grandi questi barattoli?
Circa 20 cm l’uno per 8 cm ma poi devono essere tutti uniti per l lato corto e con la scritta sopra. In quattro colori diversi. Quanto costa?
Ha il modello?
No.
Allora, bisogna fare il modello, poi la stampa…
Se mi va bene il prezzo poi le dò l’ok la prossima settimana e tempo tre giorni mi servono. Le dico già che 300 euro è troppo, 150 vediamo.
Ma non può prendere dei barattoli già fatti e io le faccio solo le scritte?
No, no, mi mandi il preventivo di tutto. Anche se vi dò l’ok venerdì poi lunedì o martedì li ho? Lavorate di sabato e domenica, no? Io lavoro sempre.
Per le urgenze sì ma se si può programmare perché dovrei lavorare di sabato e domenica?
Mi guarda con sufficienza.
Aspetto una sua mail al più presto.
Mi dice ed esce. Squilla il telefono. Senza pensare rispondo.
Sono qua sotto, posso salire?
Prego.
E adesso questo chi è? Cosa vorrà fare?
Devo fare sei apribottiglie per un gruppo folk americano, sono in ritardo, me li potete fare voi?
Ha il modello?
No, ho il vettoriale, va bene?
Non proprio ma è già qualcosa.
Mi serve tipo domani.
Faccio il preventivo, l’oggetto è piccolo, un po’ convesso e con scritte e disegni a volte scavate a volte in rilievo, il disegno è una mucca con il cappello da cowboy.
Se ne fa 6 vengono 18 euro l’uno di stampa più 150 euro di modellazione.
No, troppo. Comunque grazie.
Esce, Enrico mi chiama.
Guarda qui!
Sulla suo schermo c’è uno scambio di mail, è il tipo che aveva chiamato a inizio giornata e al quale non avevo risposto, doveva fare due pagode in stampa (modello da correggere), altezza 25 cm, Enrico le aveva quotate sui 200 euro e quello gli ha risposto:
“CON QUELLA CIFRA ME LA COMPRO LA STAMPANTE 3D”.
Posso rispondergli?
Mi chiede con gli occhi imploranti. Va bene, getto la spugna, ho provato a essere gentile e professionale con i clienti ma sono loro che non ce la possono fare.
Anche se esci da Gucci con qui soldi ti potevi comprare una macchina da cucire!
Squilla il telefono.
Rispondi?
Io, no.
Astrati: gentilezza, professionalità, puntualità, veniamo incontro al cliente, alle sue esigenza.
A chi non paga, a chi vuole pezzi poco prezzo e bassa qualità, a chi pensa di sapere tutto lui che basta schiacciare il bottone diciamo che la torta di riso è finita, ovvero, per chi non è di Genova, prego astenersi perditempo.
Cordialmente
